近日，谷歌发布了2020年假日购物指南，分享了假期购物行为的5个转变，16项有关假日购物者的统计数据，详细描述了最近消费者行为的变化。
虽然今年的假期看起来有些不同，但它仍然是一个需求高峰的季节，也是企业与客户联系的关键时刻。谷歌的27页指南包含了超过12个有用的数据点，帮助营销人员接触到今年最活跃的消费者。
毫无疑问，今年的假期看起来会有些不同，但它仍将是一个需求高峰的季节，也是与购物者交流的关键时刻。购物者比以往任何时候都更加上网浏览、探索、研究和购买，这为零售商被发现创造了机会，增加了他们的电子商务服务，并帮助购物者找到他们需要的信息和产品。在这个指南中，发现5个购物行为的转变，让零售商立即采取行动。
准备好迎接为期一个月的Cyber Monday
社交距离措施改变了人们购物的方式、时间和地点。这个假日季节也不例外。购物者计划提前开始假期购物，这将延长通常的 “网络星期一 “和 “网络周 “的时间表。
62%的美国购物者会提前开始假日购物，以避免商品缺货
随着许多人呆在家里，人们比以往任何时候都更多地转向网上浏览、探索、研究和购买。而寻求交易的行为并不新鲜，COVID-19导致越来越多的购物者在质量和价格方面寻求价值。
46%的美国网上购物者希望零售商提供折扣
全球范围内对 “best affordable “的搜索量同比增长超过60%
为数字新贵推动增长做好准备
随着许多州暂停或撤销重开计划，美国购物者正在重新考虑网购的安全性。今年，69%的美国购物者计划在假期进行网上购物，比往年更多，更多的人是第一次上网浏览和购买。
超过50%的受访美国购物者今年首次尝试新的购物服务
在接受调查的美国购物者中，有超过十分之一的人在今年首次尝试新的购物应用
准备好向在线SKU的倾斜
在整个大流行期间，我们看到搜索灵感、想法、比较和网上购物的人数有所增加。在节日期间，这意味着更多的购买决定将在网上做出，而不管这些商品是送货上门、在店里取货还是在路边取货。
77%的美国假日购物者表示，他们会在网上浏览礼品创意，而不是在店内。
” fashion online shopping “搜索量同比增长600%。
搜索趋势表明，消费者期望与实体店互动的方式发生了重大转变。随着越来越多的决定是在网上做出的，商店越来越多地沦为交易点。通常，当顾客进入你的商店时，他们已经决定了他们要买什么。
全球范围内对 ” available near me “的搜索量同比增长超过100%。
全球范围内对 “路边取货 “的搜索同比增长超过3000%。
为目标驱动型购物者做好准备
我们的消费者调查也显示，消费者越来越多地使用他们的购买力来支持拥有共同价值观的企业。现在的选择比以往任何时候都多，消费者可以将他们的购买决定与那些有道德行为和共同信仰的公司相一致。
46%的受访美国购物者同意 “我刻意在与我价值观一致的企业购物”。
66%计划在这个假期购物的美国消费者表示，他们将更多地在当地小企业购物。
准备好迎接新的和已知的事物
在COVID-19期间，我们看到近三分之一的美国消费者购买了他们从未接触过的品牌。进入假期，购物者将继续对他们越来越多地在网上发现的新零售商和品牌敞开大门。
70%的美国购物者表示，他们愿意从新零售商那里购买
全球范围内对 ““online clothing stores” “的搜索量同比增长100%。
虽然许多购物者愿意从新品牌和零售商那里购买，但有些人会更喜欢他们已经熟悉的东西。无论你是卖给新客户还是老客户，可操作的品牌模式都能帮助你接触到潜在客户。
超过70%的观众表示，YouTube让他们更了解新品牌。
除了以上统计数据，谷歌在报告中还给出了做好相应的准备以及相关案例分享。
完整版报告地址：https://services.google.com/fh/files/misc/2020_retailholidayguide.pdf
原创文章，作者：华再，如若转载，请注明出处：https://www.zhiwaimao.com/google-retail-holiday-guide-2020/
